Terminos & Condiciones

Última actualización: 16 de noviembre de 2024

Bienvenido a Altum Digital Marketing. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, servicios o productos, usted acepta cumplir con y estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Lea atentamente estos Términos antes de contratar nuestros servicios.

‍1. Definiciones

"Cliente": Persona o entidad que contrata los servicios de Altum Digital Marketing.
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‍"Servicios": Los servicios detallados en el catálogo publicado en nuestro sitio web o proporcionados de otra manera por Altum Digital Marketing.
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‍"Contrato": El acuerdo entre Altum Digital Marketing y el cliente, formalizado de manera verbal, escrita o electrónica.

‍"Día Hábil": Cualquier día excepto sábados, domingos y festivos oficiales en México.

‍2. Servicios Proporcionados
‍Altum Digital Marketing ofrece servicios de marketing digital a través de suscripciones mensuales, que incluyen:

Desarrollo de Sitios Web
‍Landing Page: $7,500 MXN (pago único).
Sitio Web Completo (5 páginas): $17,500 MXN (pago único).
Página Extra: $2,500 MXN (pago único).
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‍SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)
‍SEO Local: $5,999 MXN/mes.
SEO Completo: $12,499 MXN/mes.
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‍Publicidad Digital
‍Google Ads: $5,999 MXN/mes.
Facebook e Instagram Ads: $5,999 MXN/mes.
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‍Manejo de Redes Sociales
‍Precio: $5,499 MXN/mes.
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‍Branding
‍Precio: $12,500 MXN (pago único).

‍CRM
(integrado en los servicios mensuales).
Integración adicional de WhatsApp Business: $250 MXN/mes.

‍3. Suscripciones y Condiciones de Pago

Pago Recurrente: Las suscripciones son mensuales y se cobran automáticamente en la fecha de contratación.
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Cobro Automático: El cliente autoriza el cobro automático a través del método de pago proporcionado.

‍Cancelación: El cliente puede cancelar su suscripción enviando un mensaje al número +1 (210) 879-3019 o un correo a info@altumdigitalmarketing.com.mx con al menos 7 días de anticipación a la próxima fecha de facturación.

‍No Reembolsos: Una vez realizado el pago, no se aceptan solicitudes de reembolso bajo ninguna circunstancia.

‍4. Exclusión de Garantías
‍Altum Digital Marketing no garantiza resultados específicos ni éxito en las campañas publicitarias o servicios ofrecidos.Los resultados pueden variar debido a factores externos, como cambios en algoritmos de plataformas, competencia del mercado o falta de cumplimiento por parte del cliente.Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

‍5. Limitación de Responsabilidad
‍Altum Digital Marketing no será responsable por:
Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.Pérdidas de ingresos, ganancias o reputación derivadas del uso de nuestros servicios.
Fallos técnicos en plataformas de terceros, como Meta, Google o sistemas de pago.

‍Compensación Máxima: La responsabilidad total de Altum Digital Marketing está limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 6 meses o $25,000 MXN, lo que sea menor.

‍6. Propiedad Intelectual
‍Todo material desarrollado por Altum Digital Marketing es propiedad exclusiva de la empresa.
El cliente tiene una licencia no transferible y limitada para usar el material entregado mientras dure la suscripción.
Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

‍7. Prohibición de Uso Inadecuado
‍El cliente no puede usar los servicios para:
Actividades ilegales, como fraude, phishing o spam.
Infringir derechos de terceros, incluyendo derechos de autor y privacidad.Distribuir contenido malicioso o no autorizado.

‍8. Política de Fuerza Mayor
‍Altum Digital Marketing no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable, tales como:
Desastres naturales.Interrupciones en servicios tecnológicos.Pandemias, conflictos laborales o actos gubernamentales.

‍9. Obligaciones del Cliente
‍El cliente es responsable de:
Proporcionar información completa y precisa requerida para la prestación del servicio.Cumplir con leyes locales e internacionales aplicables, incluidas las relacionadas con privacidad y marketing.
Mantener actualizado su método de pago registrado.

‍10. Resolución de DisputasNegociación Informal:
Se intentará resolver cualquier conflicto mediante negociación directa durante 30 días.

‍Arbitraje Vinculante: Si no se resuelve, las disputas serán sometidas a arbitraje en Tampico, Tamaulipas, México, conforme a las leyes locales.

Plazo para Reclamos: Cualquier reclamo debe presentarse dentro de los 6 meses posteriores al evento que dio lugar al conflicto.

‍11. Propiedad de Campañas Publicitarias y Sitios Web

Campañas Publicitarias:
Todas las campañas creadas en plataformas como Facebook, Instagram y Google Ads son propiedad exclusiva de la agencia. En caso de terminar el servicio mensual, Altum Digital Marketing puede desactivar o eliminar estas campañas.

‍Sitios Web:
Los sitios desarrollados bajo esquemas de pago diferido son propiedad de Altum Digital Marketing hasta el pago completo del monto acordado.

‍12. Ley Aplicable
‍Estos términos se rigen por las leyes de Tampico, Tamaulipas, México.