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Política de privacidad
En Altum Digital Marketing LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de forma segura. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestros servicios. Cumplimos con las leyes de privacidad aplicables, incluidas las de los Estados Unidos (leyes de Texas y la CCPA de California), México (Ley Federal de Protección de Datos Personales) y Canadá (PIPEDA).
Recopilamos varios tipos de información personal y comercial, que incluyen:
- Información personal: nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y otros identificadores proporcionados por usted al reservar citas o utilizar nuestros servicios.
- Información comercial: nombre de la empresa, detalles del sitio web y otra información relacionada con la empresa.
- Información de pago:información necesaria para procesar pagos de forma segura a través de Stripe.
- Datos de marketing: nombre de la empresa, detalles del sitio web y otra información relacionada con la empresa.
- Recordatorios y datos de campañas:nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y otros identificadores proporcionados por usted al reservar citas o utilizar nuestros servicios.
- Datos de interacción del sitio web: información relacionada con sus interacciones en nuestro sitio web diseñado con Webflow.
Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:
- Campañas de marketing: Creamos y optimizamos campañas de marketing digital (por ejemplo, Google Ads, Meta Ads) utilizando herramientas como HighLevel CRM para almacenar y administrar su información.
- Comunicaciones por SMS y correo electrónico: Enviamos mensajes promocionales, recordatorios y actualizaciones por SMS y correo electrónico. Al proporcionar su número de teléfono y correo electrónico, usted acepta recibir comunicaciones nuestras. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones del mensaje o poniéndose en contacto con nosotros.
- Seguimiento y análisis: Utilizamos Meta Pixel y Google Analytics para rastrear y mejorar el rendimiento del sitio web y la eficacia del marketing.
- Intercambio de datos de clientes:Compartimos datos de rendimiento de marketing con socios internos y proveedores de servicios externos relevantes para mejorar sus campañas de marketing.
- Grabación de llamadas y almacenamiento de mensajes: Podemos grabar llamadas y almacenar comunicaciones de mensajes para control de calidad, capacitación y resolución de disputas.
- Procesamiento: Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe para suscripciones y servicios.
Datos de recordatorios y campañas
Recopilamos datos para enviar recordatorios por SMS o correo electrónico y comunicaciones de marketing. Al reservar una cita, usted acepta recibir mensajes recordatorios (se requiere la suscripción). Además, al comunicarse con nosotros por teléfono o mensaje, usted acepta automáticamente recibir comunicaciones de marketing. Los usuarios pueden optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones del mensaje o comunicándose con nosotros directamente a info@altumdigitalmarketing.com.
Podemos grabar llamadas y almacenar mensajes intercambiados con clientes para:
- Garantía de calidad: Para monitorear y mejorar la calidad del servicio.
- Formación: Capacitar a nuestro personal y mantener los estándares de servicio.
- Resolución de conflictos: Para resolver disputas o abordar inquietudes con respecto a nuestros servicios. Se le notificará al comienzo de cualquier llamada grabada. Al comunicarse con nosotros por teléfono o mensaje, usted acepta la grabación y el almacenamiento de estas comunicaciones, de conformidad con las leyes estatales (Texas) y federales aplicables. Creamos y optimizamos campañas de marketing digital (por ejemplo, Google Ads, Meta Ads) utilizando herramientas como HighLevel CRM para almacenar y
Retención de datos
Retenemos los datos personales y comerciales durante la duración de nuestra relación con el cliente. Una vez que finaliza la relación, conservamos sus datos durante 1 mes antes de eliminarlos. Si interrumpe los servicios, tiene derecho a solicitar un archivo CSV que contenga sus datos de CRM, incluidos los clientes potenciales generados durante el uso de nuestros servicios.
Almacenamiento de datos y transferencias transfronterizas
Almacenamos sus datos de forma segura en HighLevel CRM y podemos transferirlos a proveedores de servicios en los Estados Unidos, México y Canadá. Todas las transferencias transfronterizas de datos cumplen con las normas de privacidad aplicables, incluida la Ley de Protección de Datos Personales y Libertades Civiles (LPPEDA) (Canadá) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales de México. Nos aseguramos de que los datos transferidos a proveedores externos, como Meta (Facebook) y Google, cumplan con las leyes locales.
Acceso de terceros y trabajadores autónomos
Altum Digital Marketing LLC puede contratar a contratistas externos, incluidos trabajadores remotos y trabajadores autónomos de América del Norte y del Sur, así como del extranjero, para que nos ayuden a prestar nuestros servicios. Estos contratistas y trabajadores autónomos pueden tener acceso a los datos personales solo en la medida necesaria para realizar sus tareas y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y políticas estrictas de protección de datos. Nos aseguramos de que todos los contratistas y trabajadores autónomos, independientemente de su ubicación, cumplan con las leyes de protección de datos pertinentes y sigan las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales. Todas las transferencias internacionales de datos se realizan de conformidad con las leyes de privacidad aplicables a los Estados Unidos, Canadá, México y otras jurisdicciones, incluido el RGPD cuando corresponda.
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios: Incluyendo sistemas CRM como HighLevel y plataformas de marketing de terceros como Meta (Facebook) y Google para marketing y publicidad. Para monitorear y mejorar la calidad del servicio.
- Gestión de sitios web: Webflow se utiliza para diseñar y administrar nuestro sitio web, pero no es responsable de los servicios de alojamiento.
- Procesadores de pagos: Stripe se utiliza para transacciones de pago seguras.
- Autoridades legales: Si lo requiere la ley o en relación con reclamaciones legales.
No vendemos sus datos personales a terceros:
Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Acceso: Puede solicitar acceso a los datos que tenemos sobre usted.
- Corrección: Usted podrá solicitar la corrección de cualquier inexactitud en sus datos personales.
- Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
- Portabilidad de datos: Si interrumpe nuestros servicios, puede solicitar un archivo CSV que contenga sus clientes potenciales y datos comerciales almacenados en nuestro CRM.
- Exclusión voluntaria: Puede optar por no recibir SMS, comunicaciones por correo electrónico y tecnologías de seguimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos contáctenos en info@altumdigitalmarketing.com.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para analizar el rendimiento del sitio web y ofrecer publicidad dirigida. Puede administrar la configuración de cookies a través de su navegador o inhabilitar determinadas funciones de seguimiento a través de las preferencias de Google Ads.
Procesamiento de pagos
Utilizamos Stripe para procesar pagos de forma segura de conformidad con los estándares PCI DSS. Tus datos de pago se cifran y se transmiten de forma segura durante cada transacción.
Medidas de seguridad
Tomamos las medidas necesarias, como el cifrado, el almacenamiento seguro de datos y los controles de acceso, para proteger sus datos personales y comerciales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Resolución de disputas
Si surge una disputa, nuestro objetivo es resolverla mediante una negociación informal en un plazo de 30 días. Si no se resuelve, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en el condado de Bexar, Texas. Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 6 meses posteriores al evento y la responsabilidad se limita a $3500.
Limitación de responsabilidad
Altum Digital Marketing LLC, sus empleados, agentes o socios no serán responsables de ningún daño que exceda el monto total pagado por el usuario a Altum Digital Marketing LLC en los 12 meses anteriores o $3500, lo que sea menor.
Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o cumplir con nuevas leyes. Cualquier cambio significativo se comunicará por correo electrónico o en nuestro sitio web. Esta política se actualizó por última vez el 11 de septiembre de 2024.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos a info@altumdigitalmarketing.com
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